技术服务及售后服务承诺

一、锅炉质量保证体系:

本厂全面通过国际国内双重质量标准体系认证ISO9001:2000。企业质量保证体系符合GB/T19001-2000--ISO9001:2000标准。

二、品质质保期:

特富锅炉的保质期为设备调试验收合格后12个月,质保期内发生的设备质量问题由我厂免费提供维修、更换。锅炉保证使用寿命保证使用20年。(因操作不当等人为因素造成的损坏除外),终身跟踪维保。

三、服务承诺:

1、安装、调试:产品安装过程中,免费派员协助服务。锅炉安装后,水、电、气等外围条件均已具备的情况下,负责免费派员对锅炉进行调试,使之达到最佳经济运行状态。

2、质保期内提供服务:质保期内每月不定期的走访巡视运行状态,常规检查、调整和润滑;每二个月对设备进行一次总体检测,每半年对设备进行一次复调,并在质保期结束前对设备进行整体测试,调整至最佳运行状态,所产生的费用由我厂承担,并提供一份完整的设备运行保养记录交贵方。质保期内负责修理和替换由于设备自身的质量问题而造成的损坏及故障。产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作,卖方应免费维修和正常保养,相应延长故障设备的保修期。

3、质保期外提供服务:我厂对设备提供终身维保服务,保修期外用户仍然可享受特富优质服务。

4、应急服务:我厂设有专门的销售维修服务中心,配以专门的车辆、人员,为广大用户提供全天24小时服务。在接到用户紧急服务要求后,1小时内赶到现场,并提供不间断服务直至结束。

四、备品备件状况:

宁波特富锅炉销售服务有限公司备有充足的各种规格齐全的备品、备件,并保证是原厂生产产品,能使用户得到优质、便宜的零配件。随机赠送整套备备件及专用工具。